阳春三月，是外出踏青的好季节，太原长风文化商务区（以下简称长风商务区）作为本市科技与艺术的中心，也迎来了不少市民。一条清澈的小河环绕几座文化岛蜿蜒向前，红灯笼般的市博物馆、梯田状的市美术馆，深厚的文化底蕴让人流连忘返。

“这边地方大，环境也挺好，走在路上还有音乐听，一进来手机上就有地图导航，去哪都有提示，跟身边有个导游似的，而且指示牌、路灯都会‘说话’，让我们这些老太太们也能轻松享受高科技，挺方便的。”李阿姨笑着说。每逢周末，都会有超过5万人来长风商务区休闲、游玩，这里正逐渐成为太原乃至山西的新地标。

日前，位于长风商务区西侧的为民服务中心正式竣工验收，未来，各部门入驻、新中心正式启用，定位为政务中心的长风商务区南部区域，又将会是太原的另一张闪亮名片。太原市为民服务中心外圈呈“回”字形，中心上下共9层，建筑面积15.9万㎡，进驻共44个单位，其中整建制进驻共25个，近200项业务以及排队情况在遍布大厅的电子屏上滚动显示，而市民手机中也会实时传来自己所办业务的简介、流程、需要的材料。当办完所有业务后，市民还能通过网络，为政府部门工作人员进行打分。

一走入市为民服务中心，首先映入眼帘的是一台智能取号机，等该中心投入使用后，办事人员可以通过扫描身份证可获取二维码表单，并等待叫号。进入大厅，左右两边是电子范例展示台，点击小屏幕就能获取所需样表；银行专用窗口统一收费，避免了各窗口“排长队”现象；网络服务区可以进行电脑查询，而且电脑与商务中心电脑连接，能随时打印；每个办事窗口上方放置LED条形屏幕，动态显示窗口行政部门、办事人员姓名，面对办事人员的外屏可浏览到由工作人员传来的电脑截屏，既方便信息确认，扫二维码还能将内容存入手机。大厅的一角是政府信息查阅区，智能引导机上可以查询到办件信息……

由于入驻单位集中办公、部门人员多，对信息安全提出更高要求；为民服务、窗口多、需求高，对服务质量提出更苛刻要求。此外，各个单位均有独立业务，如何将各种业务进行隔离，确保各部门业务的独立性，在部署了业务隔离之后，如何对部分数据进行共享。这些，都给施工带来了更多的挑战。

服务中心智能化项目的承建方——佳华科技利用公司大数据方面的独特优势，多次进行数据模拟、网络建模，并根据以往智能建设的经验和实际施工当中出现的新情况，结合甲方要求，对整体方案进行了多次修改，最终达成共识。其中，基于中心现状的IBSM智慧大楼运维模块，可以全面掌握楼宇内基础设施实时状态、报警和故障，集中管理；不同设施运行数据共享，进行能耗分析，统计分析各类设备的运行状况和用能情况；及时提醒对各类设备进行维护，避免设备的故障，得到了多方的认可。

长风为民服务中心，将用科技在政府和百姓之间架起桥梁，让百姓办理业务更方便、更快捷，也让行政办公的效率更高。