数天前，一个同事在QQ上给我传了一个名为“2014天猫双11-官方最全爆款清单(劲爆全)”的Excel表，紧接着就是朋友圈、电视、媒体对于双十一的疯狂刷屏，电商、快递、运维们也随即进入了双十一大战的最后集结号时刻，那么2014年的双十一，各个领域的主角们都有哪些心声呢？

阿里：只是温柔的防守

2008年4月淘宝商城成立，2009年第一个“双十一”诞生，最初只有联想、飞利浦等27个商户参加“双十一”的促销活动，但最终5200万元的交易额让所有人都意想不到，而那时的物流还没有承载任何压力，直到第二年交易额达到9.36亿时，物流才开始出现一系列的井喷和消化不良问题，也是在这时，双十一才开始极具规模和显现出强大的影响力。

在第六个双十一来临之前，阿里将“双十一”进行了商标注册，这成为今年双十一前最具话题性和争议性的热点，从理论上来说，阿里一手创造了双十一，注册商标也似乎无可厚非，而引起诸多电商不满的是，他们认为阿里将“双十一”个人化是一种垄断的手段。

作为事件主角，阿里则先后回应，“‘双十一’永远都是一个开放的节日，属于一起努力的全体参与者”。以此来表明阿里对于“双十一”的商标注册只是一种保护性防守，并不会发起商标战。

作为主角的消费者，对于“双十一”的商标注册则并不会有过多的关注，毕竟消费者注重的是产品的质量、价格以及服务，不管双十一最终的商标注册是否会引起商标战等一系列问题，所有电商的最终目的都是要将自身利益和消费者利益放在首位，共同创造一个高品质、多实惠、优服务的双十一，而阿里巴巴集团CEO陆兆禧也表示，“‘双十一’从来就不属于阿里巴巴，就像中国电商从来不属于阿里巴巴一样”。

快递：兵马未动粮草先行

从双十一开始，快递行业将进入每年最高峰的时刻，以双十一为起点，双十二、圣诞、元旦以及春节，这个高峰期将会持续近三个月时间，而各家快递服务企业也都已经开始摩拳擦掌，在流通环节做好电商与消费者之间的桥梁。

用“兵马未动粮草先行”来形容双十一前的快递服务企业最为合适，从满屏的快递员急聘到货物存储仓库的自动化改良，快递行业可以说一直作为电商的支撑后盾与其共同发展和爆发。

根据人力资源市场的相关负责人透露，很多快递企业从今年9月份就开始了人员招聘和储备，像顺丰、圆通等大型快递企业则从年初便开始筹备。因此每年下半年整个快递市场都会出现抢人大战，粗略统计，各家快递公司为应对双十一重新招录了20万左右的快递员，像今年还有快递企业打出亲情牌，给职工父母每月寄200元的生活费、通讯费、油耗补贴等等，以此来增加企业的市场竞争力，并且使企业更具人性化和亲和力。

根据国家邮政局预测今年“双十一”货物量同比增长五成，120万快递员将备战双十一，像货物量比较高的北上广深则新增了40余条快递专员货机线路。

运维：我们时刻准备着

在大众的普遍印象中，双十一就是电商、快递、网民之间的促销、购买和流通，而其实在电商背后，还有一大群积极重要又不可替代的“幕后英雄”在保驾护航网民的购买过程，甚至保障着整个“双十一”活动的顺利通畅和完美收官，他们就是网站的技术运维。

淘宝商城在2011年做的最重要的事情就是保障技术平台的稳定和流畅，每年的11月11日零点时刻，都是网站承受巨大喷发量的时候，保障数千万网民同时涌进网站，每秒生成5万笔订单，而网站后台系统依然能绿色通畅的运行，这就是每一个网站系统背后的技术运维所做的事情。

现如今，几乎所有的电商都已经加入了双十一促销大战，而每一个购物网站的背后都有着这样一批技术运维人员在不分昼夜的加班加点，以CDN(网络内容分发)服务商帝联科技为例，在每年的双十一来临之前，帝联科技都要针对电商客户进行一系列的方案制定，带宽资源方面，需要针对电商网站的平时带宽量和峰值量进行双十一期间的带宽突发量预测，根据网站用户的区域分布，对例如北上广之类的高流量区域进行多节点覆盖和监测;后台技术运维方面，则对每一个电商网站配置专职人员负责，特别是带宽冗余预警的及时快速处理，可以保障网站从容应对突发高流量。

根据数据显示，2013年双十一当天全网交易超500亿，这其中淘宝天猫的交易额为350.19亿;而快递行业在去年的双十一期间快递业务量达到了2.43亿件，全年快递业务量累计完成91.9亿件，规模升至世界第二;根据帝联科技CDN流量平台显示，去年的双十一期间，电商网站页面加速服务的日峰值带宽超过600G。这一系列的数据都表明，不管是从交易额还是流量值，今年的双十一都将继续刷新新纪录!