【第85期】佳华人:开展讲解礼仪培训 强化员工职业素养
2018-01-04 11:01:41 - 佳华人

“注目礼练习、站姿练习、指引礼练习、蹲姿练习……”

随着老师的声音,数十名佳华人整齐划一的做着规范的礼仪动作。

近年来,随着佳华科技的飞速发展,各类项目遍地开花,吸引了来自社会各界的广泛关注,各级领导、社会团体、学校、科研机构、企业、媒体等人员纷纷来到佳华科技考察调研学习。这就对我们的讲解工作提出更高的要求。讲解员作为沟通企业与客户的桥梁和纽带,讲解服务质量的高低将直接影响到企业的形象。

俗话说“人无礼则不立,事无礼则不成”,为了进一步的加强佳华人的文明礼仪,提高讲解标准,树立公司良好的形象,10月底,公司举办了礼仪讲解培训活动。本次培训特邀请了IPA国际注册礼仪素养师许萍老师授课,共有来自北京、太原、山东、河南、鄂尔多斯等各地子公司员工120余人参加。

佳华人:开展讲解礼仪培训 强化员工职业素养

佳华人:开展讲解礼仪培训 强化员工职业素养

服务来自内心

每个佳华人都有为客户提供良好服务的强烈意愿,用心感悟各项礼仪,勤于实践各项规范。在培训初始,老师对当天的节日进行了阐述,以“拉家常”的方式走进员工内心,拉近了与大家之间的距离。这种潜移默化,以心交心的方式,引发了大家的共鸣,让在场佳华人了解到,讲解接待要从心出发,以情动人。

佳华人:开展讲解礼仪培训 强化员工职业素养

佳华人:开展讲解礼仪培训 强化员工职业素养

仪态决定成败

成功从来不是一蹴而就,与人交流亦是如此。通过图片《僧侣的姿态》,大家了解了仪态之于我们的重要性。 为了将这些仪态更好的展现出来,培训场地进行了现场模仿。在视频短片的引导下,佳华“将士”们或站或座,将理论转换为实践,通过不断演示、纠正,使得学习兴趣空前高涨,现场互动氛围浓烈。

佳华人:开展讲解礼仪培训 强化员工职业素养

佳华人:开展讲解礼仪培训 强化员工职业素养

实践提升能力

“实践是检验真理的唯一标准”,为了将老师所讲授的接待礼仪、形体礼仪、礼貌用语、讲解技巧灵活应用,公司特展开了讲解考核。在不断的练习中,佳华人积极参与,力争将每次微笑、每个动作都做到尽善尽美,让来访客人都能感受到佳华人的热情。经过一个月的不间断练习,层层考核,最终共选出了多名优秀的讲解员。

佳华人:开展讲解礼仪培训 强化员工职业素养

佳华人:开展讲解礼仪培训 强化员工职业素养

佳华人:开展讲解礼仪培训 强化员工职业素养

佳华人:开展讲解礼仪培训 强化员工职业素养

“学习就是力量,简单就是智慧”。诚如佳华科技的司训,只有不断的学习才能有更多的收获。通过本次礼仪讲解培训学习,不仅让佳华人了解了仪轨的重要性,更为公司锻造了一支业务精、肯实干、素质优的讲解员队伍。之后,佳华科技将定时更新讲解内容、培养锻炼“新人”,发展更多优秀的讲解员,做到“随时能派出人,随时能派上场”。