2014年8月，佳华科技决定做一件别人想都不敢想的事：通过CMMIL5评估。

CMMI意为“集成的能力成熟度模型”，于2002年正式发布，是目前世界软件界对能力成熟度要求最高、申请难度最大、级别最高的评估，通过CMMIL5评估标志着公司的质量管理和过程改进已跻身于全球软件业的顶尖水平。

目前，全国通过CMMIL5的企业仅有几十家，集中在北京、上海等一线城市。

仰望星空 脚踏实地

佳华人的CMMIL5梦想并非幻想，早在2008年我们就已经通过了CMMIL3评估，具备进一步升级的基础。

然而，这对于资源质量中心质量控制部的同事来说，仍然是一条荆棘密布、障碍丛生的道路，CMMIL3到CMMIL5，如同专业运动员到世界冠军的距离，需要付出难以想象的艰辛：

他们，需要从公司前几年实施的60余个项目、数万份文档中，提取相关数据，建立模板、公式，并通过新项目的实施来验证、修订。这些工作，不但需要大量的专业知识，还需要耐心、细心和各部门同事的大力配合。

其中，软件中心的同事们，用他们多年的研发经验为评审提供了大量一手数据；电子中心、工程技术中心、人力资源部等部门的同事也纷纷想尽办法，提供了详尽、全面的项目信息。

“CMMIL3到CMMIL5，最大的变化是实现了量化管理、专题改进，一些关键指标，如开发生产率、质量预估、缺陷占比现在都能用数字说话。而要做到这一点，需要我们运用专业知识，细心研究项目资料，提炼有效数据，并进行清洗、处理，最终应用到公式中去。这是我们刚开始工作时最头疼的地方。”质量控制部部长丁秀兰回忆道。

头疼之处在于，这是一份创造性的工作，所有的数据都需要他们自己去搜集，所有的公式都需要通过数据来提炼。这需要评测人员具备极高的专业素养。 测评员王娇之前从未有过相关工作经验，面对大量的表格、数据，感到难以下手，她就利用一切时间进行学习，学习统计学、数学知识，请教同事、领导。经过几个月的锻炼，她对CMMIL5从陌生到熟练，对均差、标准差、缺陷密度等专业知识如数家珍，对其中关键步骤——建立度量模板还提出了有价值的意见。

创造性思维

通过CMMIL5评估，还需要佳华人具备创造性思维。

“比如，软件开发缺陷密度评测公式，其中人员开发能力是重要因子，但人的能力如何客观评测，是非常困难的。我们经过研究，决定通过他做的事，来进行评测。”丁秀兰说，“我们首先把评测人员的能力进行了量化，然后让所有评测人员对所有项目进行交叉评分，汇总后，再根据实际情况进行二次评测，保证每位开发人员的能力都得到了客观公正的评价。”

此外，文档过多、数据量过于庞大，而评估时间已经确定，如果按部就班地工作，肯定无法完成任务。

质量控制部的同事，充分发挥主观能动性，在搜集数据的同时，就对来源、用途进行了预估，大大减少了最终的文档数量。“通过大家对各种国家标准的融会贯通，我们可以制定出一个通用模板，既符合国家多项标准，又减轻了开发人员的负担。2008年，我们一个项目就有138个文档，2015年，一个项目仅需30多个文档就可以说明全部情况。”丁秀兰说。

化枯燥为有趣

“我们的工作就是挑毛病、立规矩。做的都是让人讨厌的活。”丁秀兰毫不讳言自己工作的难度，“但是，我们用探索性的思维发现缺陷，改善产品质量，这让我们很有成就感，枯燥的工作也变得有趣了。”

她是这么说的，也是这么做的。多年来，她和同事用细心为佳华产品的质量把关，为佳华制造的美誉贡献着自己的力量。

对于此次CMMIL5的评估，她也有自己的看法：“一个企业，如果完全按照CMMI体系来指导项目的整个过程，意味着由拍脑袋决策，到数据决策的转变，这种转变已经超过了通过评估的意义。”